ACCIDENTS LABORALS I LLENGUATGE: QUAN LES PARAULES TAMBÉ PREVENEN
Fa poc conversava amb un equip sobre els accidents laborals.
La Direcció havia decidit destinar més recursos a prevenir-los, i aquest era un dels objectius principals per al següent exercici: “Accidents Zero.”
L’empresa és capdavantera en el seu sector, amb tots els aspectes de prevenció laboral actualitzats. L’ambient de treball i la cultura organitzativa són positius, els equips estan formats i les mesures de seguretat física i material funcionen correctament. I, tot i això, continuen produint-se accidents. Pocs, sí, però n’hi ha.
En molts casos, el factor que els provoca no és la màquina ni el procediment, sinó la persona: l’estat d’ànim, el nivell d’atenció, la pressa, la distracció o simplement un mal dia. Aquesta dimensió humana és, sens dubte, la més complexa de treballar.
El llenguatge no només descriu la realitat: també la crea. Benestar en les PIMES
Aquí entra en joc un element fonamental que sovint passa desapercebut: el llenguatge. És mitjançant el llenguatge que ens comuniquem, ens organitzem, donem instruccions i també prevenim. Él llenguatge és la base de les relacions.
A l’entrada de l’edifici de l’empresa de la que parlo, hi havia una pantalla on es mostrava el nombre d’accidents de l’any. Des del punt de vista de la neurociència i la psicologia cognitiva, aquest tipus de missatges pot tenir un efecte contrari: allò en què posem la nostra atenció, es reforça. Si la ment se centra constantment en “els accidents”, encara que sigui per evitar-los, el focus continua estant en allò que no volem, en el risc, en l’error.
Visualment i mentalment, les paraules que repetim condicionen el nostre pensament i les nostres accions.
En lloc de centrar-nos en el que volem evitar (“accidents”), cal enfocar la comunicació en el que volem aconseguir: benestar, seguretat, cura i atenció plena.
Així, l’objectiu podria transformar-se d’“Accidents Zero” a “Entorn segur i saludable” o “Cuidem la nostra seguretat cada dia” o “Espai segur”. El canvi pot semblar petit, però té un gran impacte simbòlic i psicològic. El llenguatge no només descriu la realitat: també la construeix.
Per acabar, reduir els accidents laborals no depèn únicament de la tecnologia, dels equips o de les normes, sinó també de com parlem de la seguretat. El llenguatge configura la nostra atenció i les nostres conductes.
I si aconseguim que les paraules que fem servir inspirin benestar, cura i responsabilitat compartida, estarem molt més a prop d’assolir aquest desitjat objectiu d’“accidents zero”, des d’una mirada més humana i conscient.
No Comments